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深圳一食堂设“最低消费”惹反感 官方:不算最低消费!

发布日期:2019-12-05 14:31:22 查看次数: 3771 

核心提示: 近日,有市民向奥一网反映,深圳一家快餐店设置最低消费门槛,导致消费者为了达到最低消费金额,不得不多点菜品,从而造成浪费。王小姐当场提出疑问,收银员告知因餐厅有“最低消费”的规定,若顾客消费不足6元,则

近日,一些市民向aoyi.com报道,深圳一家快餐店设定了最低消费门槛,导致消费者为了达到最低消费水平而多点菜肴,造成浪费。

快餐店女性包装消费最低

深圳市王敏小姐说,她在深圳市南山区工作,经常在大楼二楼的食堂吃饭。有一次,因为她没有胃口,她只买了一个4元的配菜,一元的包装盒只需要5元。然而,当她付账时,她发现收银员多收了她1元钱。王小姐当场提出了问题。收银员告诉她,因为餐厅有“最低消费”政策,如果顾客在6元上消费不够,将按6元计算。

王小姐说,“买了订单后,我觉得自己受了很多苦,但毕竟我还是在这栋楼里工作,大声说话不方便。虽然这只是一两美元的小事,但食堂制定这样的规定是非常武断的。顾客付账时没有事先解释,但当顾客质疑食堂的乱收费时,这就更不合理了。”因此,王小姐向深圳市市场监督管理局投诉此事,希望有关部门能对这一不合理现象进行监督和调查。

快餐店的“最低消费”是正常现象。

Aoyi.com对王小姐称之为“食堂”的建筑进行了调查,发现“食堂”不是王小姐公司的内部食堂,而是一家名为“金百威”的快餐店。快餐店就设在大楼里,解决了附近许多上班族一天三餐在哪里吃饭的问题。

Aoyi.com发现餐厅在两个大米区贴了一个“温馨提示”,上面写着:“我们餐厅的每种快餐都卖8元,请知道!”在烹饪区,奥伊旺还看到每一道菜都标有价格供顾客选择。

奥美得知这个提醒是最近发布的。由于食堂菜品的高价格取向,大多数消费者表示不知道以前的“最低消费6元”。

对此事,奥义从深圳市市场监管局南山监管局沙河得知,南山监管局在接到王小姐投诉后,于9月25日前往王小姐反映的“金百威”餐厅进行检查。据餐厅工作人员称,餐厅工作人员在王小姐付账时口头向她传达了“最低消费”,只有王小姐知道后才刷卡付账,所以没有任意收费的说法,而王小姐否认了餐厅的说法,只有在她刷卡后才被告知最低收费标准为6元。

沙河所邵队长表示,由于双方意见不一,王小姐没有提供消费证明和商户设定最低消费的证据,无法对商户进行进一步调查。由于口头承诺很容易导致商家和顾客之间的误解,商家只能被命令发布公告通知顾客,以免造成不必要的误解。

邵队长还建议消费者保留相关发票、食品收据、录音等证据,以备将来出现“最低消费”要求时向相关部门投诉。相关部门将对此类事件进行核实和调查。

邵队长向aoyi.com解释说,酒店或大饭店消费者在包房服务中的几十万元消费是“最低消费”。王小姐描述的情况不属于“最低消费”。许多快餐店都有规定,这是一个非常普遍的现象。

许多餐馆设立“低消费”来激怒公众。

Aoyi.com随机采访了几十名公民。无论是在酒店房间还是普通餐馆,他们中的大多数人都达到了“最低消费”。他们表示厌恶,并希望餐厅取消“最低消费”。

“有时当你不能吃这么多东西时,为了达到‘最低消费’标准而订购越来越多的东西是太浪费了。”公民陈说。

“消费者可以选择自己想吃多少。如果他们不能吃那么多,他们会强迫自己停止进食吗?”这就是谢国民所说的。

据悉,2014年11月,商务部和国家发展改革委联合发布了《餐饮业管理办法(试行)》,明确规定“禁止餐饮经营者设定最低消费”

采访中,业内人士向aoyi.com透露,尽管《餐饮业管理办法(试行)》规定“禁止餐饮经营者设定最低消费”,但酒店的“最低消费”并未完全禁止。“最低消费”变成了所谓的饮料服务费,建议的消费价格也是变相的最低收费。

Aoyi.com还了解到,关于“最低消费”,运营商必须考虑到运营效率实施“监管”。

经理表达了他的痛苦,“随着价格上涨,成本也更高,他不能赚很多钱,否则他只会赔钱。”

在这方面,应该如何界定“最低消费”?根据合同法的规定,这种最低取消请求属于有条件消费合同,如果消费者未能达到约定的金额,他或她将必须支付最低费用。《餐饮行业管理办法(试行)》限制了最低消费,但这一最低消费的目标金额也有一定的范围。

郑博文律师认为,所涉及的行为是正常的市场行为,不违反相关法律、行政法规的规定。如果经营者给予合理解释和提醒,其行为不是强制性的,也没有增加消费者责任的不公平和不合理的规定,这并不构成对消费者合法权益的严重侵犯。但是,如果收费时没有与消费者达成共识,就会侵犯消费者在《消费者权益保护法》中的权利,如自主选择、公平交易、充分知情等。

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